好莱坞大片终于上演了：水果字头的iPhone新鲜出炉。

第一眼感觉：似乎工业设计上很不水果？！

虽然看起来，它吸收了iPod的设计经验，握起来手感会非常好——大家有没有注意，很多MP3播放器根本没法“握”，惶论手感——但似乎，它没有太多可以被设计的空间

但看了MacWorld的Keynote摘录，感觉是：好震撼！

苹果算是进入新时代了。我以前也说过，1997年Jobs回到苹果时，公司的软件能力储备低到了一个可怕的程度。虽然苹果依然在推出新产品，但很难推出能在用户体验（别忘了这个词可是当年Don Norman在苹果工作时提出的）上做出什么改善。所以，从1997年到2001年，Jobs都高度倚重设计力量。

于是，Jonathan Ivy这个原本设计洁白马桶的英国小生，成了全世界最耀眼的设计明星。

但Jobs真的没有止步于此，他恢复苹果的魅力的同时，用了很多精力来招聘软件业人才，首先的体现就是，苹果的OS X一直在进步，而且以每年一次升级的速度推出。然后是iTunes这款软件：它成功的从一款软件，变成了一种网络应用，而且，推动了iPod在全世界的流行。

双目如电的SAP创始人Hasso早就看出来，苹果的NB之处不在于其设计，而在于其用户体验，只是那时，用户体验对于苹果是隐形竞争力。

看看Jobs这次宣布的iTunes的成绩：

我们在 iTunes 卖了超过二十亿首曲子……一天就可以卖超过 5 百万首的歌曲，平均 58 秒一首。先前我们说我们还是第五名的在线商城，现在已经干掉 Amazon，并成第四了！……已经卖出5千万支电视影集，自从我们开始贩卖我们伙伴 Disney 的电影后，这4个月也已经卖出130万支。

我觉得，软件上的成功，是苹果敢于降价、换芯的一个前提：2006年之所以Macbook能够大卖，如Jobs所说，有一半人是苹果电脑的新用户。这一半人真的都在用双系统，或者在苹果上用XP吗？我相信，很少有人这样，绝大多数人用OS X没有任何问题，即使他根本在技术方面所知甚少。

有这样的基础，苹果才能进入手机，而且，用的是自己的操作系统。软件技术的改善，让苹果有能力在用户体验方面走的非常远，而不是再卖工业设计了。

在走的更远之前，我想强调一句，就我的理解，用户体验不是震撼性创新，而是把1000个细节做好的关照。或许苹果现在做的东西都不是前所未有的，但我相信，它把一些前所未被注意的麻烦/障碍改变了。

因为我完全没有看见他如何演示，只能做摘录如下：

其一：键盘问题。显然，在此之前，BlackBerry的qwerty键盘是这个领域最成功的创新。但看看Jobs的说法：

问题出在下面的40%空间，键盘……他们就像定在那的塑料尸体……（键盘的局限让它）不能在加新的东西……（但显然人们已经开始习惯于）每个应用程序都想要一个不同的按键。（解决方案：）所有的按键全去掉，只剩一个大屏幕。那我们要如何操作它？用触控笔？——不，谁要用这种烂东西啊？……所以我们就不用触控笔，而用什么呢？世界上最好的指向装置——我们的手指。我们发明了一个新科技叫 multi-touch。不用触控笔，也比任何接口要来得更加准确得多。它不用你在键盘上跳舞

其二：

3个先进的感应器。 一个临感应器，iPhone 靠上耳朵时，触控式屏幕就会自动关闭，屏幕也会随之关上 。周遭的光源感应能自动调整光源，保存电源。 最后是自动感应，让屏幕自动朝上。

其三：

看看音乐听一半时有电话插进来会如何——音乐淡出，电话打入。Phil 想要一张夏威夷的照片当桌面。Steve 寄出照片——缩小，邮件撰写软件出现（这时还在电话中！），邮件寄出。乔布斯结束通话，音乐马上回来，没有任何暂停！没有任何延迟。

……

这些是重新发明电话吗？我不确定。但我至少可以确定，苹果对自己在用户体验方面的改善非常有信心，有信心到设计了工业设计方面的风格和优势，有信心到，同时成为nokia,motorola,palm, microsoft和blackberry的对手。

让我们重新问一句自己：虽然中国市场上有2000款手机在销售，虽然手机市场的崛起已经近10年，我们真的能想到有几款产品在改善用户体验，也就是改善我们打电话方面，试图做出革命性改进吗？

从这个角度说，苹果不愧是苹果。

来源：环球企业家博客　By：张亮