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可口可乐公司又重现了辉煌,这远远超过三个月名声扫地给古斯坦带来的难堪与焦燥。在可口可乐公司总部,以“经典可口可乐”的名义恢复老配方的决定迅速改变了一直膨胀着的悲观情绪。一位68 岁的老妇人在信中写道:“感谢你们恢复了老可口可乐,除了性爱,没有什么比这更好的了!”鲜花、电话、电报如潮水般涌来,一架直升飞机挂着一面写着“谢谢你,古斯坦”的巨大横幅在可口可乐总部附近留连。
回报几乎是随即而来的,几个月来可日可乐人一直抬不起头,今天他们扬眉吐气。到9 月份,可口可乐公司透露:包括樱桃可乐在内的三种含糖可乐的销售额比前一年增加了10%,而去年同期可口可乐的销售增长率为3%。同月,《广告时代》的一份调查表明:可口可乐公司的市场份额上升了两个百分点,而百事可乐的市场份额下降了一个百分点。
当“老可口可乐美国迷俱乐部”的那个投机商躺在浴缸里,让拥护者在他身上倒下无数瓶可口可乐时,百事可乐公司则懊恼万分。一位可口可乐的忠实顾客在写给可口可乐公司的信中说:“谢谢你们把美梦还给我们,你们重新给了我信心,让世界变得更美丽”。他决不会想到,如果可口可乐公司再慢一步,还给这位可口可乐忠实顾客美梦的,定会是百事可乐公司而不是可口可乐公司!
既然可口可乐公司抛弃了它的老顾客,百事可乐公司为什么不把这批顾客拉过来?老可口可乐曾经一直是最为成功的饮料,而今虽然今不如昔,它仍然占领着巨大的市场!
恩里科立即下令本公司的科研开发实验室去摘老可口可乐的配方,既然他们不愿生产了,好,我们来生产!恩里科甚至为它取好了名字:萨瓦那可乐!
百事可乐公司的科研开发实验室并没费多大力气就搞出了“老”可口可乐的配方,似乎立刻就可以生产了,不过恩里科发现还有一点问题。要使萨瓦那可乐与人们所熟悉和爱喝的老可口可乐相似,百事可乐公司就必须要有可卡叶,并且是去掉了可卡因的。只有一家企业生产这种产品,而且其产品的唯一客户就是可口可乐公司。如果百事可乐公司公然去订购可卡叶,再笨的可口可乐人也会明白百事可乐的用意,这样一来,哪怕是可口可乐公司内新可口可乐的最坚定的支持者也会转而支持恢复老产品。
恩里科命令开发部门用别的替代品来模拟没有可卡因的可卡叶的味道,按照他的计划,百事可乐公司将于9 月底推出“萨瓦那可乐”。
正在这时,可口可乐宣布恢复老可口可乐的配方。百事可乐公司晚了一步,恩里科满心懊恼,百事可乐丧失了一次彻底打垮可口可乐的机会。在冷静下来之后,百事可乐公司和证券分析家们认为:可口可乐公司为了吸引大家的注意力,这次的“新”可口可乐纯粹是一个骗局。然而事实却真像古斯但在新闻发布会上所说的那样:我们既不如此精明过人,亦不如此愚不可及。可口可乐犯下了一个绝大的错误,然而他们也未笨到彻底取消旧可口可乐配方。
在给董事会和股东们的信中,古斯但说:新可口可乐是我们推出的最好喝的饮料,经典可口可乐只不过是满足那些怀旧感特别浓的顾客的需要。古斯但坚信:新可门可乐的销量肯定能超过以前。
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