推动企业信息化

大多数企业的老总，总是这样对员工说：“咱们要上信息化啦，大家多配合。”奥克斯集团董事长郑坚江则会说：“不懂信息化的员工，不能当干部！”他并非说说而已。

铁腕实施企业信息化

仅今年1~10月份，在奥克斯的中高层干部中，因不会熟练操作ERP或对信息化工程推动不力而被降职的就有6人、被降薪6人、被调离工作岗位的关键用户2人；此外，在全公司范围的信息化应用考核中，还作出了严厉的经济罚款。

这仅仅是郑坚江铁腕实施信息化的一个例证。

2001年10月，这位常把“惟一不变的是变化”作为口头禅挂在嘴边的民营企业家，决定引进德国SAP公司的ERP软件。这个举动在今天看来或许不算冒险，但是考虑到当时是2001年，外部竞争环境恶劣，内部厂区建设和产能扩充均亟需注资，万余名员工尚无人通晓ERP为何物，投资3000万元启动一个据称“成功率仅为20%”的项目，是需要勇气的。

郑坚江的这项决定及其此后在企业信息化领域开展的一系列变革创新，使他在2005年初被评为上年度国内“十大最具远见的信息化领导者”之一；奥克斯集团则跻身“中国信息化21家标杆企业”和“中国企业信息化500强”，并荣获“最佳企业资源规划（ERP）应用奖”、“最佳办公自动化（OA）应用奖”、“最佳产品数据管理（PDM）应用奖”……由“国家信息化测评中心”等专业权威机构颁发的这些奖项，带着业界的敬意。

信息化管理工具，一定是天才的造物，绝非庸人的杂耍。据统计，面对信息化这匹高科技的“烈马”，80%的“骑手”都驾御乏术、纷纷落马。而奥克斯在启动办公自动化系统（OA）之初，郑坚江却下了一句“要连傻瓜都能用”的指令。

信息化也可以很“傻瓜”

奥克斯信息管理部门编制、改造信息化应用软件，毕数年之功，终于将OA“驯化”得“没了脾气”，使之变成一种真正“容易上手、不易出错”的现代化管理工具。

在奥克斯的OA系统里，公司的日常工作事务和业务资讯，被奥克斯逐一细化分解为文件审批、合理化建议、行政事务、采购价格审批、财务报销、付款审批、共享平台等共20余大类80多个模块，设计成不同的模块后放置在OA主界面上。员工需要做的，只是点击进入，即可在相应模块中完成诸如任务分配、文件阅知、报告批复、信息报送、各类财务信息申报、邮件传递等一应工作。

仅凭这一点，当然不足以被称之为“傻瓜型”。奥克斯办公自动化系统（OA）操作平台简明易学的主要秘密，源于它的2大特色———“表单式”和“提示式”。

到目前，举凡会议纪要、差旅费报销、价格审批等原本需要用大段文字说明并解释其流程、细则及注意点的众多规章制度，已全部改以表单形式出现在OA各大模块中；而相形地，其他大企业惯有的“文山”般的文件通知，在奥克斯却被尽可能地减少和压缩。员工们反映：“‘制度表单化’就是不一样———直觉明了、易于执行。”

为使OA上这些表单的填写更简易和准确，除表单本身在相应位置注释了简要的填写说明外，当员工在漏填或误填时，系统还会自动跳出对话框予以提示。这种“提示式”的设计理念，进一步降低了员工对OA的畏难感。当他们发现这些高科技工具在使用时其实并不复杂，相反还特别地好用，且从中体会到高效、便捷等优点后，就会主动地以信息化思维去经营和管理企业。此时，推行信息化的阻力也就迎刃而解了。

高效是信息化的精髓和终极目的。在奥克斯的OA中，几乎每一次设计的改良和进步，背后都体现着郑坚江在其企业内倡导的“以提高效率为中心的企业风格”。

效率专家造效率团队

很小的一个例子是，在其目前的所有模块中，最常用的是待办中心、下发文件和私有信箱；起初，它们被散布在主页的各处。对此大家都安之若素，没人觉得有什么不妥。

直到有一天，信息管理部突然接到董事长的亲自指令，要求将上述三个模块的位置集中并一起移至最醒目的主页面下方。经此改良，员工们发现再使用这些常用模块时，已无须再费力地东找西寻了；而且鼠标摆动的幅度变小，操作起来甚为得心应手。这样的小细节，其作用却不能低估，据信息管理部技术人员分析，“（常用模块）位置没有集中之前，要在20余大类模块中找到它们还真有点费劲。以每位员工日均浪费1分钟计算，1年就寓意着有2万多天的时间被白白浪费了。”