而最能反映奥克斯惜时如金精神的，莫过于它的效率考核机制。在该企业，举凡工作任务、上级指令以及会议纪要中给责任人下达的任务，都无一例外地规定了工作完成时间；不独如此，下属报给上级的报告，上级也必须在规定的时间里完成批复。如若延误或提前，按一天20元的标准，由系统自动生成罚单或奖励单。

电力产品事业部总经理崔洪艺对此的体会是，如果不及时进行网上办公，罚款事小，影响效率事大。因此，多年来他一直形成了这么一个习惯：每天临睡前，都要打开电脑查阅一下“待办中心”，以便将当天所有的报告查阅并处理完毕；尤其是在出差期间，晚上即使再累，也决不把待办的工作“放过夜”。于他而言，已习惯了这一种无缝隙的连续工作方式。

也因此，被外界称作“效率专家”的郑坚江，用信息化工具在他的企业内培养、造就了更多的“效率专家”。起始，这些干部和员工的高效率或许是被信息化“逼”出来的，但久而久之，也就潜移默化地转变成了个人的工作风格和共有的企业文化。

OA使用后，过去放在各个部门案头厚逾字典的制度文件，也从此彻底消失。

    郑坚江认为，信息化无疑是最好的工具。他一贯提倡“用工具管人”，系统不会像人那样有惰性和出现疲态，更重要的是，它能将奥克斯推行的“三讲”———“讲承诺、讲依据、讲对比”反应并体现出来。

用工具管人节约有道

“讲承诺”———所有的工作任务都有承诺完成时间；“讲依据”———在处理价格审批单时，有保存在系统内的历史数据可供参考，此外，每位员工个人的能力水平和绩效表现也均记录在案；“讲对比”———各公司、各部门乃至每位员工在任何一时间段内的奖罚情况、合理化建议的报送和采用情况、质量损失情况等数据，都可直观地与其他公司（部门、个人）或自身在另一时间段的记录进行比较，查找差距。

当这些流程被不断简化、优化，最终在系统内得以固化之后，它就能不走样地被“复制”和“转移”。奥克斯南昌工业园自去年底启用以来，照单“接收”了一整套信息化管理系统，在极短的时间内，其经营理念和管理手段就与宁波总部顺利“对接”，显现了极好的推行和贯彻效果。

同样显著的成效，还表现在成本控制领域。你很难想象像奥克斯这样年营收过百亿的大企业，去年1年的用纸量仅为1.2吨，而且大部分为对外的联系公文及标书。其信息管理部工作人员为记者算了一笔账：近4年来，奥克斯集团下发的175余万份文件，按每份平均3页、发放5个部门，每张纸的成本价0.15元来计算，仅此一项，就节约了390余万元，并因此每年减少文员的人工费支出300余万元。

去年年底前，奥克斯集团平均每月用于国际、国内长途电话的话费支出均不下20万元，但各部门应用了Skype等即时通讯软件后，每月至少省下话费13万元。亲自下令在全公司、各驻外机构、商业伙伴中推广使用Skype的郑坚江，深谙依靠科技进步和善用“工具”带来的现代节约之道。

“许多企业为什么做不大，或是做到一定阶段即止步不前甚至走向死亡？其主要原因是管理的问题；而管理的核心是需要管理工具———信息化。”这番话是郑坚江在对国际、国内众多企业进行分析后得出的结论，该结论决定着目前奥克斯集团对信息化的强势推行力度和明晰实施方向。

对于奥克斯的信息化，还有一个成功的原因也是众人的共识———全员化的学习能力。郑坚江强烈的求知欲及勤于钻研的学习态度，对他的员工无疑是个示范。

全员化学习成效显著

有一阵子，郑坚江办公室里正对着写字台的墙上挂着一幅五笔字型的字根表。原来，这是他为快速记住字根、提高电脑打字能力的一个学习“诀窍”。经常随同其出差的某事业部高层也告诉记者，郑坚江走到哪里，不管多晚，一有时间就打开OA系统边用边琢磨，“几乎着了迷”，同时还不断将改良意见通过“私有信箱”或手机短信发给信息管理部负责人。提到郑坚江时，集团信息管理部负责人由衷地称其为“信息化的实战专家”，“一般人需要花半个月左右时间才能熟练操作的PLM（产品生命周期管理系统），他仅过4天就可熟练操作啦”。

律己极严的郑坚江，对员工同样要求严格。在9、10两个月里，奥克斯就先后在整个集团科长级以上干部中举行了OA理论和实践操作考试。对于那些虽经培训仍在打字速度、信息化应用能力等方面达不到要求的干部及员工，处罚从重从严。

在应用ERP后，奥克斯财务记账效率从15天提高到2天，外贸订单的生产周期已从原来的17天缩短为11天；而PLM的应用，不仅使新品进入市场的时间加快15%～30%、生产率提高20%～30%，而且降低开发成本10%～20%、降低制造成本10%，节省直接材料成本5%～10%，降低用于质量保证方面的费用15%～20%……信息化给奥克斯带来的，都是这样看得见、摸得着、可量化的成效，而这些成效在各个环节都得到了显著的体现。

5年来，奥克斯集团在信息化领域的投资已累计达到6000万元。截至目前，它先后引入了ERP（企业资源计划）、OA（办公自动化）、PLM（产品全生命周期管理）、EHR（人力资源管理）、CRM（客户关系管理）、渠道管理、电子商务采购平台、资金管理、设备资产管理、标准全文数据库、Pro/E、CAPP等多个国际高端系统和软件；同时，自主开发了车费结算系统、计量器具管理系统、巡回检查系统、工资管理程序等20余种辅助系统。

郑坚江说：“只要你能想得到，信息化就能做得到”。许多人可能会据此认为奥克斯是信息化的“迷信分子”，其实大谬不然。

善用信息化但不迷信

最近，该集团下属通讯事业部的精工塑件分厂负责人向郑坚江汇报说，目前在其所在分厂操作ERP难度很大。郑坚江亲自了解情况并听取信息管理部的评估报告和建议后，同意暂时在保留财务、成本两大模块及简单的入库操作外，取消生产及一部分物料模块，以提高生产效率。受此启发，他并提出了“不能为信息化而信息化、须结合实际”等新观点。

同样的例子还有纸张的使用。最近郑坚江提出“用纸越少越好，但必要的用纸不可少”，在近距离办公中，又部分地恢复了纸张的使用。这是因为，每当开会、汇报、举证及讨论工作时，员工如事先不准备相关纸质资料，就不仅在频繁打开电脑中浪费宝贵时间，而且由于查找电子文档的便捷度远不如纸质文档，效率反而大为降低。对此，郑坚江有贴切的比喻：“这就好比是在打仗时，距离远的用导弹，距离近的用大炮，距离再近用刺刀一样的道理”。

这位奥克斯领军人物的经验说明，在一家企业中，领导人物的创新、学习能力和权威性有助于正确抉择的贯彻，尤其是像信息化系统这样的工程。在中国民企对于实施信息化普遍存在的悲观情绪面前，奥克斯不仅从来不曾迷失，而且在不断“深耕”、“细作”中呈现出最优美的身姿。