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光明回奶事件失败的危机公关
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光明:此举是为消费者负责

  对此,记者电话采访了光明牛奶沈阳销售公司负责长春地区销售的张经理,张经理表示,加贴QS标志,是光明牛奶对消费者的负责,没有其它的含义。

  “按照国家的规定,在7月1日之后,所有的奶制品都要加贴QS标志,现在在超市中销售的光明牛奶没有QS标志,为了避免消费者在选购光明牛奶时产生混乱,所以要对外包装没有QS标志的光明牛奶加贴QS标志。”

  另外,他表示,这些QS标志,都是从光明牛奶总部上海直接运送过来的。

“光明”销量再次下降

  在光明牛奶被部分超市下架的同时,记者从某品牌奶制品的代理商处了解到,13日,光明牛奶的销量同12日相比,又出现了较大幅度的下滑。

  据该代理商调查,在长春的两家大型超市中,从13日超市开始营业时至16时许,光明牛奶的塑料软包装纯牛奶单品分别卖出30袋和16袋,比12日的销量37袋和42袋又降了近一半。

  八成消费者相信“光明”不“光明”

  在光明牛奶接连发生“回奶”事件和“早产奶”事件后,长春的消费者目前究竟如何看待光明牛奶,是否仍然会继续购买光明牛奶呢?13日,记者在长春市的三家大型超市的牛奶品专卖区,随机对55位消费者进行了调查。

6月15日,危机进一步升级,光明乳业的总部所在地上海市政府新闻发言人焦扬不得不出面安抚消费者:上海生产的奶制品质量安全有保证,消费者可放心使用。并责成光明尽早查明原因,加强外地合作企业的管理,杜绝类似事件发生。

6月19日,,《中国经营报》就曝光了光明乳业乳品二厂存在“早产奶”的问题。这让人不由得质疑光明乳业董事长王佳芬曾强调的“上海厂不可能出现任何问题,请消费者放心”说法的可信度。

对此,当记者试图与光明乳业新闻发言人龚妍奇和光明乳业董秘朱建毅取得联系时,前者一直不接听手机,后者的手机则处于呼叫转移状态,与此前光明“回产奶”事件发生之初记者所遇到的情形一样。记者还获悉,原计划上周要在郑州向媒体公布“早产奶”调查结果的光明乳业一直未能如期举行相关新闻发布会。

  与此同时,由于光明牛奶近期不断传出的负面消息,从事发的6月7日到上周五,光明乳业的市值蒸发了近1.5亿元,每股价格从4.83元跌到4.17元。

6月23日,深陷“回产奶”和“早产奶”风波18天的光明乳业股份有限公司再次通过媒体发布公司致消费者的一封信,这份“致消费者书”和6月20日的公司公告相比,除了再次重申未发现“回产奶”以外,还否认了“早产奶”的存在。但也再次承认“郑州光明山盟存在严重的管理和用库存产品在保质期内经检验合格再利用生产的问题”。光明公司表示,已采取对郑州光明山盟百利包生产线停产整顿,暂停光明商标使用权,相关责任人免职处罚等措施。

6月27日,郑州光明山盟乳业有限公司负责人日前在接受记者采访时称,企业已有两条生产线停产整顿,并被暂停光明商标的使用权,公司主要领导等相关责任人已被免职,郑州市有关部门组成的调查组正在监督核查公司的整改情况。

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