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曾有一个抢先占据“含药”创可贴市场的机会放在邦迪面前,而邦迪却未在恰当的时机捷足先登,等云南白药集团(以下简称云南白药)凭借“含药”概念一举推出“云南白药创可贴”并赚得真金白银时,这个创可贴市场的开山鼻祖肯定会追悔莫及。至少几年之间,云南白药毫不费力地在邦迪身上撕开了一条火辣辣的大口子,邦迪终于发现,在中国每年5亿元的小创伤护理品市场上,有近一半市场份额将不得不拱手让给云南白药。到2007年,云南白药创可贴的销售额已经从2001年的1000万元飙升至近2亿元,短短几年间,云南白药创可贴已经成为与邦迪并驾齐驱的创可贴市场第二大品牌。云南白药创可贴所创造的速度奇迹,正是其成功地应用了产品竞争的钻石法则:差异定位。
邦迪的独角戏
20世纪初,美国强生公司的一名员工埃尔·迪克森将粗硬纱布和绷带粘合在一起,发明了一种外科轻微创伤用快速止血产品,公司将它命名为Band-Aid(邦迪)。邦迪创可贴实际上是由具有弹性的纺织物与橡皮膏胶粘剂组成的长条形胶布。
中国人在肢体受到轻微创伤时有一个习惯,就是喜欢用嘴将伤口一吸或者干脆扯一根布条将伤口简单包扎一下。强生公司从中嗅到商机,随即将邦迪创可贴投放中国市场,这个方便实用的小发明,由于符合中国人对小伤口的护理习惯,一举占据了中国小创伤护理市场的半壁江山,到2001年,邦迪创可贴累计销售超过1000亿片。
事实上,在邦迪来到中国之前,中国的小创伤护理市场一直由云南白药散剂占据着,白药散剂虽然不能为云南白药带来巨额利润,但这个有着近百年历史的名牌产品足以让云南白药日子过得滋润而富足,但这种惬意的好日子在遭遇强生公司后便不复往日。经过邦迪连续多年的精心布局,此时的云南白药散剂,一度在各大城市的药店中鲜见其踪影。
邦迪的成功意味着“小胶布”止血市场有着巨大的空间,这也是市场上不断有新的创可贴产品纷至沓来的原因所在。
遗憾的是,在传统观念里,创可贴始终被看作一种同质化消费品,是被认定为“不可能作出花样来”的商品。认知高度,决定了竞争的高度,在邦迪“垄断”中国市场的同时,绝大多数中国创可贴品牌都在追逐模仿邦迪的产品形式,只是为了在邦迪做大的市场蛋糕上获得一点分食的机会,无厘头式的价格战毫无悬念地成为各个品牌争夺市场的唯一选择。于是在中国市场上,创可贴品牌芜杂,产品雷同而缺失个性,仅有的一点差异,无非是多了几个消费者根本记不住的生产企业名称而已。
低层次、无差异,缺乏个性的竞争导致的后果是,众多本土创可贴品牌成为邦迪这个行业大佬阴影遮掩下的市场侏儒,勉强求生,没有一个品牌能够成长起来与邦迪分庭抗礼。正是在这种大的市场背景下,云南白药于2001年强行进入创可贴市场。
差异定位:白药颠覆创可贴市场
实际上,在以邦迪为主导的创可贴市场竞争中,邦迪和创可贴几乎成为一个捆绑,在消费者的心目中,创可贴就是邦迪,邦迪和创可贴紧密联系在一起。既然在这个行业里有这么强的认知,在这样的形势下,显然,简单地模仿,云南白药创可贴不可能摆脱失利的命运。
既然消费者将邦迪和创口贴捆绑在一起,形成了一个概念认知链,那么要想在同质化的背景下破局,云南白药创可贴就必须打破邦迪设定的产品概念认知链,避开邦迪传统的竞争优势元素,构建自己的竞争优势。
云南白药很快发现在消费者的认知领域中邦迪创可贴实际上等于一条胶布,那就好办了,云南白药就可以由此进行认知的切割,进行概念再造。云南白药创可贴是“含药”的创可贴,这样就在整个行业里,建立了一个新的认知规范。当这种认知范式建立之后,云南白药创可贴的产品定位马上就可以提炼出来了。
邦迪创可贴的确有其致命“死穴”,严格说来,它不是药,仅仅是一块应急的小胶布。而白药是药,胶布和药的界限相当清晰,泾渭分明,这恰恰为云南白药抗衡邦迪提供了一个机会:为“胶布加点白药”,“从无药到有药”,将“含药”作为市场突破点,对产品进行差异化定位,云南白药创可贴与邦迪的核心差异立刻显现出来。产品差异化定位,这个历久弥新的钻石法则为云南白药创可贴带来的是巨大的竞争优势。
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