在渝北投资创业,遇到吃、拿、卡、要,可拨打“经济110”投诉。昨日,渝北区监察局负责人称,自2005年开通“经济110”以来,已接到了200多件投诉,每一件投诉都得到了企业满意的处理。

　　38个部门联合办公方便企业

    “在渝北区投资的企业,办理审批手续,不用到多个部门奔走。”渝北区行政审批服务管理中心负责人说。

    目前,该区的行政审批大厅已集中了环保、工商、卫生、农业、建委等38个职能部门,需要到这些部门办理审批手续的企业,即可享受到“一站式”审批服务。

    渝北区行管办负责人还说,今年开始,该区还将商标注册、工商咨询都搬进了审批大厅。

　　开通“经济110”杜绝吃拿卡要

    一个审批件,从交办到办结,究竟需要多长时间？审批到了哪一步？遇到有人到企业吃、拿、卡、要,企业在不好当面拒绝时,又可以找谁,通过何种途径反映？

    对此,渝北区监察局负责人表示,企业遇到上述问题,都可以通过“经济110”投诉、解决。

    从2005年渝北区开通“经济110”以来,至今累计接获投诉、举报200余件,其中,反映的问题主要集中在物业管理等方面。监察部门对接到的每一件投诉,都会有专项调查、核实,并给予投诉单位满意答复。

　　每年两次评议政府服务质量

    对于发现的问题,监督部门将如何处置呢？

    渝北区监察局负责人说,该区自从建立“经济110”以来,就针对政府职能部门,开展了社会、企业、主管单位及社会人士的联合评议。评议每半年一次。

    “如果一个政府职能部门在一年之内,连续两次的评议结果都处于所有参评部门倒数第一位,区政府将责令该单位集体辞职。”渝北区监察局负责人说,即便是只有1次位于倒数第一,部门不仅要写说明,还要作出定期整改。

    渝北区“经济110”开通近3年来,在2005年,渝北区交通局就曾因“一年两次评议位于倒数第一”而“全体辞职”,该单位也是在此项评议中迄今唯一遭遇全体辞职的单位。(记者 罗强)