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在20世纪90年代初期,耐克公司内部经常会讨论这样一个问题:耐克究竟要怎样定位自己?是要搬演跨国性公司的角色,在全球同质化市场提供一个统一的形象与产品,还是要成为全球性的消费形态公司,依照世界各地不同喜好与情况,谨慎地设计出适合各地不同的形象与产品?
耐克公司管理者思考的问题基于全球消费者具有“同质化”消费欲望的理论,这个争议性颇高的理论由哈佛大学西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在20世纪80年代早期提出。莱维特认为,一个有共同的消费者认知的正常市场,一定会走向商品标准化的形态。而科技为所有的销售活动建立了一定的标准与相同的游戏规则。说明莱维特同质化观点的最好例子是可口可乐。
奈特相信,任何尚未被“耐克化”的地方,只有真正了解品牌背后的意义时,才会体会到耐克在世界上所搬演的角色。“我们要在全球市场成功,就一定要明确地执行一套价值观,并将它传播到世界各地。”在理解全球化经营本质的问题上,日本的管理学家大前研一(Kenichi Ohmae)对菲尔·奈特影响深远。奈特认为他是一个“真正的天才”。
20世纪90年代初,菲尔·奈特拜读大前研一的《没有边界的世界》(The Borderless World)一书中深受启发。大前研一指出,国民收入在26000美元的地方,消费者自然就会走向全球化,这些地方的消费者会要求品质与价值,而不在乎这个产品是在哪里制造的。因此,全球的事物都将以“世界消费者”的需要为导向。这意味着,一个有跨国公司推动的经济全球化,已经渐渐地放弃“总部管理的经营方式”,而改用“本土性、市场为主导的决策执行”。大前研一格外强调,公司要“重新学习创新的艺术”,他认为现代企业文明因为过多的抄袭与买卖,导致这种可贵的创新艺术已经流失。
全球借力
耐克的运动精神使得他们的早期生产就不能满足消费者的需求,供不应求的情况让耐克的生产进入了难堪境地,尤其是新的设计方案与生产部门的严重脱节,订单在手却提供不出产品,这些不流畅的运营给耐克带来的巨大损失是多方面的,经济,品牌信誉都被牵扯了进来。耐克很快地找出了原因:注重设计注重品质,但是在生产上没有绝对的优势,当生产与企业的步伐无法同步时,企业就面临停滞!加之耐克一向不打算靠生产获取更多利益,全新的运动概念和先进技术含量打造出的精品球鞋,才是他们愿意呈现给市场的礼物。于是,他们开始全球寻求生产伙伴。日本、西欧、韩国、中国台北、中国大陆、印度等劳动力十分低廉的地区就这样先后走进耐克的视野,最终成为他的生产基地,耐克终于通过虚拟经营方式甩掉生产包袱。
耐克的成功在于专注做自己最擅长的事,把不擅长的事交给别人去做。他们选择生产商的标准是:成本要低,交货要及时,品质要有保证!由此,耐克顺利规避了制造风险,专心于产品的研究与开发,快速推出新款式,大大缩短了产品生命周期。实际上,无论何时何地,每个公司的内部资源都不是一条龙的应有尽有,它必须实现一种合理调配,根据外界的要求把既有的资源应用到“肯綮之处”,也就是创造财富的关键点上,并努力开发,动用一切可能的外部资源。
经营情感
迄今为止,没有一家公司可以与耐克在名人营销上相媲美。1985年,耐克数百万美元礼聘NBA超级巨星迈克尔·乔丹担当发言人。这是乔丹的鼎盛时期,耐克也因此占据了篮球队市场的绝对优势地位。“菲尔?奈特和耐克把我变成了一个梦幻人物。”乔丹曾感叹道。
2000年,泰格·伍兹被耐克盯上后,耐克CEO菲利普?耐特亲自到赛场服侍“老虎”,端毛巾、递饮料和球杆他一人包揽。最终,泰格·伍兹答应耐克,出任其高尔夫产品代言人,5年身价1亿美元。
事实上,耐克最愿做、最擅长做的是培养明日之星。当年,刘翔只跑出了近14秒时,耐克运动员市场部的张彤就寸步不离其左右,2004年8月24日,就在刘翔参加奥运会跨栏小组预赛前一天,刘翔为主题的耐克广告开始在全国播放,并与耐克国际版本广告在时段上各表一支;27日起,耐克全部换上刘翔广告;8月28日刘翔轰动性取得冠军,此时,人们也不由叹服耐克的眼光与魄力。
其实耐克卖的是鞋子,经营的却是情感。耐克在中国消费者心中是最酷的运动品牌。耐克宣扬的个性化、创造力、动感、活力以及休闲等价值观成了消费者非常肯定和乐于接受的一种文化体验。品牌内涵的提高使耐克更具有产品附加值,耐克的高价不是高门槛,反是高门牌,成就了在中国消费者心理上特有的品牌价值文化身份认同。一定程度上,耐克是流行文化的象征,是消费者关于文化身份认同的归依点。
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