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摆脱创业者的陷阱
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创业者该授权还是集权?如何避免使职业经理人成为一个摆设?爱迪思为你解惑。

  什么是创业者的陷阱?如果成功地度过了艰难的婴儿期,难以置信的成功会让创业者认为自己找到了成功的公式。

  爱迪思发现,此时可以看到非常典型的学步期特征:企业规模急剧扩大,迅速涉足不同的行业。

  而越来越大的企业规模使创业者深陷于各种具体事务之中,创业者开始厌烦繁琐的管理工作。他们在寻找更有意义的事情,把他们充满了创新精神的企业家精力发挥得淋漓尽致。

  于是,他们开始授权,聘用一些职业经理人,或是提拔了内部那些擅长行政管理的人,“我就负责搭台,你们唱戏吧。”说完他就大模大样地走了。

  其实他们并不想放弃控制,很快就会回来视察。当他们听到或注意到一些自己不满意的状况时,职业经理人的灾难就来了:要么被解聘,要么被闲置。要不了多久,权力就又全部集中到了创业者手中。再过不了多长时间,他们又开始厌烦繁琐的工作。

  “也许是上次招聘的人能力不足。”他们会想。于是新一批的职业经理人被招进来,但遗憾的是,很快又被解聘。职业经理人频繁地来来去去,企业就此陷入授权、集权的轮回中——这就是创业者陷阱。

  四种企业健康“维生素”

  为了解决创业者陷阱问题,首先需要了解:到底是什么在维持企业健康呢?爱迪思把维持企业健康所必需的要素,称为“企业健康维生素”,一旦缺乏,就会表现出相应的缺乏症状。对企业而言,要在短期和长期中保持效能,必须确保四大管理职能(或说角色)的实现。

  根据爱迪思的研究,如果某种管理角色受到压制的话,企业就会得某种能够预见的管理“疾病”,再根据每一角色与特定类型的企业行为之间的联系,就可以确定哪个角色缺乏会导致哪种管理“疾病”。

  第一个职能是P角色(即:执行,Producer),这个角色能够让企业在短期内产生效益,代表着企业具有目的性的业绩表现。

  什么是企业必须表现的目的?是利润吗?好比玩网球,记分牌就是利润,可要是眼睛总是盯在记分牌上,谁也不能打好网球。而应该把记分牌忘到一边,尽可能专心致志地打球。企业如果把注意力都放在每股盈余和边际利润上,而不是放在投入和产生利润的全过程上,那么这种企业如果破产的话,绝不是因为它们不考虑利润,而是因为它们把所有的注意力都放在利润上了。

  “它们的眼睛没有能够盯住球。”爱迪思说,“企业必须从外部确定自己是为谁而存在、谁是自己的客户、企业将会满足哪些人的需求。要为你的客户提供他们想要的需求,产生你所承诺的结果,按预想的去经营。”——这就是P角色。

  第二个职能是A角色(即:行政,Administrator),让企业在短期内产生效率。

  要想在短期内产生效率,管理必须系统化、程序化和组织化,必须保证正确的事情在恰当的时间内发生,而且要以恰当的强度,依照恰当的顺序,这就是行政管理。要做到这一点,管理上就要有条理,讲逻辑,而且要注重细节。

  短期内,P角色和A角色能够产生效益和效率。只要有这两个管理角色,企业就能够在短期内盈利。

  然而,赢了一个球不等于赢得了比赛。为了有长期的效益和效率,必须实施另外两个职能。

  要赢得比赛,有效率地把球打过网去,仅仅是开始。要赢下一个球,必须做好准备,预测好下一个球会飞到什么地方去,然后站好位迅速做出反应。同样,要想取得长期效益,必须预测这一长期事件,并且要在它到来之时做好对其做出反应的准备。这就要求两个因素:创造力和承担风险。

  第三个职能就是E角色(即:创新,Entrepreneur),它通过让企业采取积极的行动而使其具有长期的效益。

  能够勾画出未来的变化需求,并让企业为将来积极定位的角色,爱迪思称之为企业家创新角色。如果实施得恰当,企业就会长期有效益,它会对满足未来的需求做好准备。而为了对未来有所作为,还必须承担风险。如果能够预知未来并为承担风险做好准备,就能够击中——P角色——下一个球,从而取得成功的一击。

  当一个系统的组成部分认识到了他们任何一个人都是不可缺少的,企业就会长期都有效率。这种内部的归属感、依赖性,爱迪思称之为I角色(即:整合,Integrator)——正是整合让企业有了长期效率。

  摆脱创业者陷阱

  那么,怎样才能摆脱“创业者陷阱”呢?创业者要怎么样才能既管理好公司,又不丧失对公司的控制权呢?爱迪思考察了PAEI四种管理职能在企业成长过程中的变化情况:

  在孕育期,E职能(创新)是首先培育起来的。在婴儿期,P职能(执行)会逐渐上升而E职能会逐渐下降。在学步期,在第三个职能成长起来之前,P和E两个角色会一同稳定下来。

  在学步期,A职能(行政)比较弱。如果A角色不能够发展,企业就会发现自己陷入了不正常的学步期状态(见图表)。

  学步期企业的问题就是创业者对E职能(创新)的垄断,这有可能让创业者陷阱固定下来。他们独占了制定有关营销、技术、财务和人力资源决策的所有责任。创业者也许是其中一个或两个方面的天才,但他们在所有方面都非常出色的情况几乎是不可能出现的。

  在婴儿期,这种垄断和统一是非常有意义的。营销、技术、财务和人的因素是深深交织在一起的。在那个阶段,它们差不多就是一回事儿。

  随后,从学步期开始,为了让E职能制度化,企业需要把这几个领域分离开来,并把它们从个人身上转移到不同的结构中去。即便是创业者因为害怕失去控制而抵制职权的授予,这一步也必须要做。

  在这个时候,创业者一般会怎么做呢?他会把公司交给职业经理人来打理。但这种办法是不起作用的。为什么这样做是错的呢?爱迪思引述了一个犹太人的笑话:

  有个人去找裁缝订做衣服。衣服做好了,让他去试。穿上后,他发现袖子太长了。于是,他问:“袖子长了怎么办?”

  裁缝说:“你像这样,卷一卷,袖子就合适了。”

  “那这只袖子又怎么办呢?”

  “也卷一卷就行了。”

  “肩怎么办呢?”

  “像这样,耸着肩,就没问题了。”

  于是,这个人穿着新衣服出门了。有个女人看到了他,说:“天哪,可怜的人。”

  公司也是如此,公司是按创业者的身材订制的,每件事情都是为他订制的。公司的权力结构、任务、流程,所有的一切都是围绕着创业者建立的。创业者的管理风格是E型,而职业经理人是A型的。现在,要让职业经理人来穿这件衣服,有可能吗?可能性太小了!

  当职业经理人试图穿上这双鞋的时候,每个人都会觉得他踩到了他们的脚趾头。他们觉得被冒犯了,他们会在创业者面前抱怨:“他正在公司煽风点火!他会毁了公司的!”于是,职业经理人被解雇了。

  在把公司交给职业经理人之前,创业者需要完成一件事:重新设计你的公司的结构。正确地设计你的公司,从而让其他人可以管理这个公司。军队里有句话:聪明人设计的组织即使是白痴也能管理好。而一个笨蛋设计的组织结构,却必须找个天才来管理。

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