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南都卧底曝光,老人保健品吸血骗局,涉案货值过亿!
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你是否还记得今年3月,南都记者卧底广州一家所谓的“绿色食品超市”,揭开道山“坑老”吸血营销骗局的案件?

你是否还记得,曾经在文章评论区和公号后台为南都留下的一个个保健品骗局线索和一句句鼓励?

谢谢你们。

咩事最新获悉,广东省食药监局近日公布:被南都暗访曝光的广东道山食品有限公司,涉案货值约1.14亿元,23名主要犯罪嫌疑人被逮捕!

卧底了,曝光了,抓人了,

然后就完结了吗?

不,我们不认为这样就结束了。

野火烧不尽,春风吹又生。

我们不希望这只是一场运动式的查处,

南都希望与大家一起合力,

为根治这种乱象而持续追击!

一辈子攒下的养老金,一朝醍醐灌顶,往往崩溃难忍。所有人唏嘘的同时,谁又知道自家长辈的身边,潜伏着多少这样的骗局?

以下是当天推送的那篇

骗子的嘴脸,疯狂的营销……

再次衷心希望大家看完,

务必转给家中的老年人!

近期,广州一家绿色食品超市的店员小玉(化名)向南都报料称,该超市表面上售卖粮油豆米等农产品,其实背后目的是搜罗50岁以上老人成为会员客户,择机以送山庄旅游的方式将老人拉至郊外某山庄再进行营销,通过轮番“洗脑”的方式向老人们兜售高价蜂胶等保健品小玉称靠如此欺骗老人获利的工作,自己在良心上过不去,她为此在工作了2个月后辞职。

小玉报料所称的内容是否属实?通过南都记者数日的卧底采访和暗访,一个隐秘进行保健品营销的机构逐渐浮出水面!

视频:南都记者卧底揭开老人保健品吸血黑幕

面试:“高端定制蜂胶两万元一套”

结合前期掌握的基础线索,数日前,南都记者向“广东道山食品有限公司”投递了简历,意向是应聘该公司健康顾问岗位。简历发出仅两小时后,记者即接到了面试电话。

面试在广州市越秀区水荫路的一栋大厦内进行。该公司总经理助理王总对假扮成应聘者的记者坦言相告,公司盈利主要靠后台运作,前台主要是依托绿色食品超市零售以吸纳会员。业务员负责让会员加深信任与了解,最终才会在销售会上让客户购买高端定制产品。

王总指着办公室架子上的一瓶蜂胶称,这就是公司向中老年人出售的高端定制保健品,一套产品定价约2万元,吃一个疗程约一年半,可以改善睡眠,调理肠胃,起辅助治疗作用。

王总还介绍,公司普通员工底薪是2000元,经理是2500元,店长是5000元。提成方面,员工是销售业绩的10%;经理是10%加上团队管理提成5%;做到店长提成则是整个店面业绩的3%-5%,另还有股份分红。王总表示,该公司旗下的绿色食品连锁超市中(据调查广州地区有18家门店),共有5家“百万店”(即月销售业绩过百万元),业绩最高的店一个月曾做到138万元的业绩。

记者卧底的门店。

上岗:神秘的超市

面试当天,记者被王总任命为“储备经理”。次日一早,记者前往公司旗下一家绿色食品连锁超市上岗。

该超市铺面位于广州市越秀区,店面不大,仅20平方米左右。经营产品以五谷杂粮等为主,外观和普通超市无异,前来帮衬的多是老人。

值班的业务员正为一名老人登记会员资料并派发团购券。

见记者在门口驻足停留,一个长辫子女孩眼神警觉,上来盘问。得知记者是新来上岗的,她又问“做什么工作”,记者说出“卖蜂胶”三字,长辫子女孩瞬间脸色大变,把记者拉到门口,食指竖在唇边,“嘘!绝对不能在店里提蜂胶,这是秘密”。

长辫子女孩叫小娟,她领着记者来到店铺后门的“团购区”。打开门,里面别有洞天,中间一台投影仪,靠墙叠放几排椅子,大概能容纳三十多人。小娟说这是多功能室,可以做培训会、团购会、供员工午休用,墙上贴满老人旅游的相片。

小娟透露了超市暗含的“门道”:20多名员工中,除了两名店面促销员和两名收银员,其余都是推销保健品的业务员。

业务员派发给老人的团购券。

街头活动:目标60岁以上懂粤语的老人

记者了解到,在大部分时间里,业务员们需要拎着一篮鸡蛋、大米,走街串巷去“找客源”。

上岗第二天,记者就和经理富哥、员工小鱼组成一支“先锋队”,用粤语在街头高声叫卖,“靓姨,过来睇下鸡蛋,两元一份”。“农家鸡蛋,买一送一!”

富哥向记者传授经验称:尽量找60岁以上、懂讲粤话的老人,他们一般有退休金,如果是讲普通话的老人,也要找能听懂粤话的,“刚来广州几年,帮子女带孙子的老人不要找。”

有老人上前询问,经理上前登记派发团购券。

在街头“游击”数小时后,记者和小鱼都觉得腿酸口干,想找地方休息一下。而经理富哥却始终精神抖擞,双腿绷直,眼神犀利地扫过每一个经过的白发老人,口中不忘大声叫卖。

“我怎么不累,不过一想到我一个月可以赚一万多两万,这点累算什么!”富哥如是回答记者的疑问。

“团购会”:引诱老人参加廉价山庄游

记者上岗第三天的早上,超市举办了一次团购会,台上摆着豆浆机、五谷杂粮、花生油等礼品。记者发现,每个参会的老人身边都安排有一名业务员紧挨而坐,负责帮其按摩、捶背。

团购会预热环节是有奖问答,几乎每位老人都能领取一份五谷杂粮礼品。随后又是一轮宣传,老人们被告知只需花38元的车费,就能赴山庄旅游一天,包吃包玩。

然而,该次团购会一无所获,记者所在绿色食品超市的全体业务员士气低落。相关负责人要求马上召开一场短会,以集体讨论团购活动失败的原因。

团购现场摆满了各种吸引老人的礼物

“培训”:业务员负责“隔离”老人

在此期间,记者还参加了一次“内部培训”。记者了解到,培训次日一早,店内的一批业务员将陪同拉来的老年人客户,前往一个山庄开展两天一夜的旅游活动,这是公司业务上的“重头戏”,不容出错。

负责此次培训的林经理,详细询问目标老人的年龄、经济状况、身体疾病、经济自主权等,并表示“放大老人病情是重点”

经理:这个阿姨,老是怀疑自己没什么病对不对?经济怎么样?

业务员:她说没什么钱。

经理:不是有存款6万吗?

业务员:她说过年前存款下来。

经理:到账没有?

业务员:到了。

经理:这个阿姨保健意识有没有?

业务员:(沉默)

经理:(叹气)摸得不够细啊!

业务员:没有保健意识。

经理:明天这个阿姨这样,首先第一个,把她的病情放大化,明白吗?你跟她说,肩周炎会引起什么疾病。第二个引导她的保健意识,知道吗?不在乎自己的病,就不会有保健意识。

内部培训。

紧接着,林经理要求全体业务员练习“赞美”。他随机指一个女业务员上台,并要求其余业务员在3秒内说出一句赞美的话,不能重复,没完成者将接受体罚。

“靓姨你很有气质!”“阿姨昨天是不是做了美容,你的皮肤看起来好好啊!”“阿姨你的裤子好合身啊,在哪买的,我想给我妈妈买一条!”“阿姨,你的牙齿好白,笑容好灿烂,我好喜欢你哦阿姨!”……

最终,有3名未能及时说出赞美话的业务员被罚做俯卧撑,并被要求次日早上每人补说出20句赞美的话。

林经理特别强调,作为一名业务员,不管去了旅游的山庄多少次,都要在老人面前假装是第一次去;帮老人填表时,要将老人患过的疾病、听课反应等信息发给经理,经理提前和“专家”沟通好,让“专家”在健康咨询环节能准确说出每位老人的病情;业务员还要将去游玩的老人彼此“隔离”,一旦他们碰头聊到产品等敏感问题时,一定要及时打断他们。

在接受培训期间,超市的经理、店长会教授一整套如何接触观察老人的方法,南都记者特意记下套路,请告诉家里的老人:遇上类似不明不白的奉承和营销,千万提高警惕!

骗子的套路

1、车上

经理:车上怎么坐的?一定是员工跟阿姨坐,人家唱歌,你就拉着阿姨的手也唱歌。人家鼓掌,你就拉着阿姨的手也鼓掌。懂不懂?尽量在车上不要让阿姨在那睡觉。让她进入状态,接下来就很顺利。

2、看实验

经理:专家做完实验后,这时候我们干嘛?记得拉住叔叔阿姨的手喊,“哇,好神奇啊!”

3、包装专家

经理:专家怎么包装?这个院长很厉害的,家里五代中医,以前给集团领导看病的,一千多块都挂不到他的号,我运气好帮你抽到这个。我讲的时候,你们要喊“哇,一千多块都挂不到号啊,这么厉害,真是谢谢你啊经理”。做好铺垫,就这样配合,这时候阿姨不想看都想去看了。

4、咨询专家后打压

经理:阿姨,你身体怎么这么多病?看你好像身体挺好的,哇,怎么办,出了问题谁照顾你?经理,你带我们阿姨去找一下领导,看一下这个有什么办法。

5、打压后减压

经理:记得打压完以后,出来跟顾客减压。怎么减?有些顾客参加完咨询被吓得很厉害,出来以后心里很难受,这时候减压怎么减呢?阿姨,不要想那么多了,我们今天是出来玩的,玩得开心一点,领导答应帮忙了,如果有就有,如果没有就没办法,这个东西可遇不可求的。

6、打断

经理:第一天,记住两个动作。第一个叫隔离,隔离什么?不要让阿姨跟其他阿姨聊那些敏感话题。敏感话题是什么?聊产品,聊专家咨询的东西,如果一聊就打断他们,讲其他话题。

7、引导

经理:第二天早上,引导她使用产品后的效果。怎么引导?阿姨你的气色这么好,吃了产品效果这么好。

8、赞美

店长:赞美一点都不难,从头发到脚趾,这是直接赞美的。间接的,他展示的家庭怎么样,教养怎么样?素质怎么样?文化怎么样?衣着怎么样?都可以间接地赞美。你们每个人都可以试一下,回去想一下,百度一下。以后赞美起来就很容易,随便就可以说几十几百个。

9、气氛

店长:活动过程中,该鼓掌不鼓掌的,该出声音的不够响亮,明天在活动现场我就捉这个。我看到哪一个不动的,直接(扣)50块。还有一个,你的客户该带上台不上台的,也是(扣)50块钱。

10、坚持

店长:我们从办卡,到团购,再到去山庄,这么一路过来是不是很累?那为什么要到最后一个环节我们就松懈了呢?马上就可以挣到钱的这个环节,我们一定要紧张一点,把控好一点。

山庄暗访:业务员人盯人全程陪玩

离广州市区约40分钟车程的原萝岗区九龙镇旺村北路某号,是一座名为“九龙道山庄园”的度假山庄。近一周来,南都记者连日前往该山庄暗访,发现这是即是业务员组织老人进行旅游的据点之一。

记者暗访画面。

公司官网信息显示,“九龙道山庄园”隶属于道山集团旗下子公司“广州道山餐饮有限公司”经营。山庄工作人员介绍,山庄目前尚未对外营业,外部人员如需订场地要提前预约,因为山庄内几乎每天都会有道山集团的“客户”被组织过来游玩。

一名工作人员指着最大的会议室现场介绍道,以“一日游”项目为例,大巴车早上负责将“客户”从广州拉到山庄,一整个上午时间都是爬山、游防空洞、划船、唱K等活动,中午到水上餐厅吃饭,午饭过后所有人会进入山庄内的会场参加活动。而这样的活动,“客户”每人只需花费几十元。开会期间“客户”还会获得一份礼品,如面条、鸡蛋等。

“昨天刚来了一个300多人的团,也是一日游的。”该名山庄工作人员称。

暗访期间,南都记者曾亲眼见到一个由数十名老人组成的旅行团到访该山庄,老人们一般分成两至三人一组,每个小组都有一名年轻的业务员全程陪同。

当日下午,所有老人和业务员都进入了山庄内最大的会议室参加活动,会场门窗紧闭,里面不时响起“小苹果”等动感的音乐,并传来主持人和观众互动的阵阵欢呼声:“跳舞跳得棒不棒?”“棒。”“漂不漂亮?”“漂亮。”“骚不骚?”“骚”……

本周一,南都记者再次回访九龙道山庄园时,又遇到一个逾百名老人组成的旅游团在山庄内参加活动。

两万元蜂胶:业务员称成本价不超千元

那么,公司老总、经理、业务员口中的蜂胶,到底价值几何?

卧底过程中,南都记者从一名业务员口中获悉,超市兜售的蜂胶价格一套高达2万元,但该业务员表示曾看到过相关入货单据,显示的入货成本价一套才170元至200元,最多不超过1000元,最高能达到100倍的利润。而这些蜂胶产品,是道山公司从生产厂家处拿货或委托生产,道山公司本身并不生产该类保健品。

此前报料的员工小玉也曾透露,道山绿色食品超市主要兜售某品牌的蜂胶。在超市所在集团公司的官网上,该公司也宣称和某大型保健品生产商汤X倍健之间建立有合作关系。

另据记者了解,道山绿色食品超市以约2万元一套的价格兜售给老年人的蜂胶产品,规格是一套有48瓶,每瓶有30粒胶囊,折合每瓶价格约为416.6元,通常一套蜂胶可以吃一年半至两年。

而在市面上,一瓶蜂胶的价格普遍在100元至300元之间,多以60粒装、100粒装、120粒装为主。即使是进口货,每30粒的价格也就在50-60元左右……

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