项目关键词：

项目介绍

一.  摘要    

    这是一个以"绿色IT世界"为信念的创业计划,挑战的是保洁行业空白市场;这是一个年龄在22-24岁之间的创业团队,他们辞掉工作,一个猛子扎进了这个"未知空间".

计算机是一种高科技的产品，其对外部环境的要求很高，例如：温度要在：0--40℃之间，湿度在：10%--90%不结露，要防止静电，防止阳光直射，防水……在满足上述条件的情况下,计算机外饰及内部组件的粉尘问题仍是十分明显的：以台式机为例:一台使用了半年左右的台式机，首先显示器上会有灰尘，如不注意清洁，这些灰尘极易在显示器上存留污垢；机箱内部的本身构造也决定其内部会存留，吸纳很多灰尘，如电源风扇，CPU风扇等处灰尘尤其多。长时间不注意清洗，就会造成灰尘阻塞风扇导致风扇运行时出现杂音，影响风扇寿命，甚至导致风扇停转，使电脑本身无法散热。此时会造成计算机在运行程序时经常死机或者自行重新启动，引起数据资料的损失，重则导致烧毁机器硬件，造成经济上不必要的损失。

据最近ＤＥ MONTFORT大学及DATAQUEST的研究，发现电脑的键盘、荧光屏、打印机上的尘埃、细菌共存在240种不同的微生物，包括有链球菌，足以影响人类的呼吸系统。另一份资料来自英国的SAPONA，证明电脑中存在2000多种细菌，可以导致伤风、肠胃病、耳道发炎甚至肺炎等疾病，细菌有白喉（DIPTHERIA）及疱疹（HERPES）等。北京佑安医院曾经对一家网吧的100多台电脑进行了专项调查，发现其中感染了乙肝病毒的竟然占据了40.91%！比起一些地下饭庄未经消毒碗筷中的病毒感染情况还要严重。据美国学者研究，他们在电脑键盘和鼠标上发现的有害细菌比公共厕所的细菌多400倍。医学专家的采样分析发现，键盘表面上的细菌多由电脑用户的汗液、唾沫等介质传播，其中隐藏着一些可引发疾病的病菌，如：金色葡萄球菌、烟曲霉等。不论是家中的电脑键盘，还是办公室、网吧的电脑键盘都是如此。

    21世纪是追求健康的年代，以后更是如此，由于行业门槛较低,只有准确,快速地占领市场,才能在这个行业里分得一杯羹.我们拥有技术,拥有准确的奋斗目标,拥有强烈的创业激情.我们坚信,以我们的勤奋努力,定能创造出梦想中的"绿色IT世界".

二   项目介绍：

      项目名称：电脑保洁，维修上门服务

      经营范围：电脑主机内部硬件及外壳的定期保洁，定期维护。

      项目投资：约5万元。

      回收成本期限： 约4个月

      项目概况：电脑保洁及维护是组织一群专业化的队伍，以简便快捷，优质的服务为基础，为企事业单位，写字楼,学校及个人提供电脑定期保洁，维护，24小时上门服务。

三   市场分析：

   （一）.   据北京信息办公室朱琰主任2006年3月14日透露，“北京全市网站数量达到12万多个，占全国18.6%，全市家庭拥有计算机数458万台每，每百人的家庭计算机拥有量为30.7台，全市网民数达到了428万”。2年后的今天，此数值更是翻了一番。以2006年统计的数字来计算，1台电脑以40-50元的标准收费.北京蕴含的潜在市场有就有2亿2千9百万元，现在已不止，如果我们能先行占领1/4甚至1/3的市场，利润空间相当大。而一套产品可以清洗服务10台电脑以上.清洗一台电脑时间都在半小时之内。

   （二）. 21世纪是追求健康的年代，以后更是如此，只要让客户接受了电脑保洁的这种健康的电脑观念，客户群体是稳定的。

四.选择此行业的原因：

        1.节约开支：对机关，企事业单位，学校及家庭来讲，雇专职工程师需要支付相应的工资，福利和保险等费用，而保洁等服务工作每月甚至数月一次，量不大，因而支出会显得较高。找专职电脑服务人员，可以大大降低因电脑保洁而造成的相关费用，节省企业开支。

        2.电脑保洁是一项非常专业的工作，相对电脑坏了换个硬件来说，每次的电脑清洁工作必须全面 仔细才能有良好的效果。

        3.电脑系统对企业越来越重要，而定期，专业的电脑保洁，保障了系统的稳定性，提高电脑的运行速度，使工作更加顺畅。

五.保洁后的效果

   效果一：清洁表面污垢，使其达到光亮如新的效果；     

     效果二：达到主机噪音降低、节电的效果；

     效果三：达到增强机箱内散热能力、降低故障率的效果；

     效果四：达到提高网速、灵敏度、精密度的效果；

  效果五：消毒除菌达到物体表面卫生、杜绝病菌二次污染的效果；
       效果六：防静电和防辅射，达到对使用者产生最低危害的效果；
        效果七：滋润养护物体表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、裂并延长物品使用寿命的效果。
六.市场营销：

     电脑保洁主要是上门服务，我们将本着“绿色IT世界”的信念，将一种健康传递给企业，机关以及企事业单位和个人。现制定了以下方案：

      1. 将印制有详细价目表的宣传单发放到客户，以明码实价，公开透明的收费制度使客户放心，并详细宣传电脑保洁所带来的好处，征询客户意见，了解需求情况。建立良好的人际关系，进而创建良好的信誉及形象。

      2. 按项目大小收费，采取会员制方法（客户付一定费用，我们将全年定期给电脑做维护）让客户有更多的选择，培养固定客户，提高客户忠诚度。

      3. 网络营销：有电脑的人一般都上网，网络营销是必不可少的方法，我们将会通过网站以及网络广告的形式向广大群体宣传“电脑保洁”观念。

      4. 工作人员的服务态度及服务质量对客户的满意度起决定性作用，必要严格进行培训，制定工作规范，工作时戴工作证准时到达现场，给与客户热情礼貌，积极向上的工作态度，随时注意安全，填写客户资料及意见表。

      5. 早期采取一系列的优惠政策，快速扩充市场。提供24小时服务电话，使客户享受更加方便，快捷的服务。

      6. 广撒网： 待有一定客户源后，为更快捷的服务客户，采用分区分地设服务网点，以提高信誉度，提高服务质量。

七.  市场风险分析：

    (一) 电脑定期保洁及维修行业需求量大，门槛较低，风险主要来自同竞争行业

  预防办法：1 只有提高自身的服务质量，提高自身的优势，得

              到客户好评， 使客户口碑相传。

            2 找准目标，敏锐准确地占领市场。

     (二) 服务质量带来风险

     由于技术人员水平不一，有些问题具有一定的偶然性，这给服务质量的把关带来一定难度，另外客户分散较大，服务速度不好把握。

     预防办法：1.对员工严格把关，找1-2位技术水平较高的人员

                 作后盾。

               2.定期或不定期的对员工进行培训及经验交流，提

                高员工素质。

               3遇到问题，集中优秀员工共同解决。

    (三) .入户带来的人为风险

        主要是极个别员工手脚不干净，见财眼红，预防这种事情的发生，要增强内部管理，对员工严格进一行思想教育，采用有德有才--提拔用，有德无才---指导用，有才无德---小心用，无才无德---坚决不用的原则对员工进行选拔，并经常激励员工，提高团队凝聚力，使大家为一个目标而奋斗。

     (四). 相关法律

1.  根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定，本企业应依法与招聘的员工签订相应的劳动合同，应依法与员工办理相依的医疗保险，工伤保险等福利待遇。

2.  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：客户在购买，使用商品和接受服务时应享有人身，财产安全不受损害的权利。客户有权要求本企业提供的商品或服务符合保障人身，财产安全的要求。

八.目标展望

1.由于电脑市场不断翻背扩充，待行业的信誉度受到大多人认可，并吸收了一定量的会员后，我们将继续通过报纸等大众媒体发布广告，以达到更大的认知度。

2.扩大自己的服务网络，在各区设自己的服务网点，以高效快速的办法迅速占领北京市场，打出自己的品牌，使大家一联想到电脑服务就会想起本单位。

3.目标瞄准外部市场：待大家认可行业品牌之后，通过网络及其他媒体吸引京外区域合作，或派工作人员直接发展京外市场。争取在短时间内发展京外服务网络.

     我们年轻，有创业的激情，目标远大，但深知前方的路上坎坷，我们懂得“小胜凭智，大胜靠德”的道理，也会一如既往地踏踏实实做事，老老实实做人。